Visando melhorar os produtos e a experiência do produtor com a marca, o programa Customer In Touch busca sistematicamente os comentários e opiniões sobre a experiência dos produtores que trabalham com nossos materiais.
Ter um feedback dos nossos parceiros é muito importante para que possamos entender como podemos colaborar cada vez mais para que as operações em campo sejam um sucesso. Além disso, o programa possibilita que mobilizemos nossas equipes para trabalhar em soluções estruturadas para resolver problemas de forma mais eficaz e eficiente.
O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica mundial que tem como objetivo medir a satisfação e lealdade dos clientes com as empresas através de resposta de uma única pergunta: Qual é a probabilidade de você recomendar a nossa empresa / produto / serviço a um amigo ou colega? A pontuação para esta resposta frequentemente é com base em uma escala de 0 a 10.
Através do programa Customer in Touch, o produtor recebe um telefonema do nosso parceiro de pesquisa de mercado, pedindo que responda uma breve pesquisa juntamente com a pergunta de NPS. Caso ele tenha vivenciado quaisquer problemas relacionados à marca Seminis, será solicitada sua permissão para que um representante de vendas entre em contato para tratar essas questões com o objetivo de melhorar significativamente sua experiência conosco.
Não deixe de participar caso seja contatado, pois seu feedback é fundamental para que possamos melhor atende-lo, seja através de produto ou serviço.
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