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Conheça o Customer In Touch, programa de NPS Seminis

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Conheça o Customer In Touch, programa de NPS Seminis

segunda-feira, 11 de fevereiro de 2019

Já conhece o programa Customer In Touch, da Seminis?

Ele foi criado para buscar os comentários e opiniões sobre a experiência dos produtores que trabalham com nossos materiais.

O objetivo do programa é melhorar os produtos e a experiência do produtor com a marca

Ter um feedback dos nossos parceiros é muito importante para entendermos como podemos colaborar cada vez mais para que as operações em campo sejam um sucesso.

Além disso, o programa possibilita que mobilizemos nossas equipes para trabalhar em soluções estruturadas.

Assim, é possível resolver os problemas de forma mais eficaz e eficiente.

O que é NPS?

O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica mundial que tem como objetivo medir a satisfação e lealdade dos clientes com as empresas.

Isso é feito por meio de resposta de uma única pergunta: Qual é a probabilidade de você recomendar a nossa empresa / produto / serviço a um amigo ou colega?

A pontuação para esta resposta frequentemente é com base em uma escala de 0 a 10.

customer in touch-programa-de-relacionamento-seminis

Como funciona?

Por meio do programa Customer in Touch, o produtor recebe um telefonema do nosso parceiro de pesquisa de mercado, pedindo que responda uma breve pesquisa juntamente com a pergunta de NPS.

Caso ele tenha vivenciado quaisquer problemas relacionados à marca Seminis, será solicitada sua permissão para que um representante de vendas entre em contato.

Posteriormente, essas questões serão tratadas com o objetivo de melhorar significativamente a experiência do produtor conosco.

Não deixe de participar caso seja contatado!

Seu feedback é fundamental para que possamos melhor atendê-lo, seja através de produto ou serviço.

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